Total Cost of Ownership und Return on Investment

Lösungen, deren Nutzen und Rentabilität Sie beim Kunden nicht überzeugend vorrechnen können sind nur schwer zu verkaufen.

Auf der Basis unserer Projekte verfügen wir über eine nachprüfbare Basis von Daten die Ihnen und Ihren Kunden die wahren Kosten eines Projektes verraten. Diese Praxisdaten wirken viel überzeugender als jede teure Studie eines Markforschungsinstitutes.

Computer Telephony Integration

Der Erfolg einer Lösung hängt oft von der Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz beim Nutzer ab.

Ersparen Sie daher Ihren Nutzern die mühselige Arbeit der manuellen Zuordnung und Erfassung von telefonischen Kontakten. Mit CTI werden Anrufer automatisch erkannt und die entsprechenden Aktivitäten automatisch protokolliert.

Von CRM zu Kundenportalen

Supply Chains spielen zunehmend eine wichtige Rolle. Nur wer schnell und effizient reagieren kann findet den Weg zum Kunden. Solche Systeme sind nur schwierig zu implementieren. Wir helfen Ihnen dabei die Prozesse von CRM, Warenwirtschaft, eCommerce, Content Management und Portalen zu verbinden.

Business Intelligence

Gut geführte CRM Systeme sind eine reiche Quelle an Informationen. Zur erfolgreichen Auswertung benötigt man jedoch gute Datenorganisation, Datenmanagement und die Fähigkeiten zur Analyse.

Als Ergebnis erhalten Ihre Kunden dann neben den üblichen Statistiken, Kundenprofile und zutreffende Forcasts.